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Política de Privacidade

Esta política de privacidade é mantida e operada pela Amarante Hospitalidade, inscrita no CNPJ sob o nº 21.800.241/0001-95, com sede social na Avenida Conselheiro Aguiar, n. 1748, Sala 302, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.111-010.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site e dependências da Amarante Hospitalidade ("titulares", "usuários” ou “você”). Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

  • - Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
  • - Seus direitos em relação aos seus dados pessoais;
  • - Como entrar em contato conosco.

1. Dados que coletamos e motivos da coleta

Nosso site e HotSpot (ferramenta para acesso à internet nas dependências dos resorts) coletam e utilizam alguns dados pessoais, de acordo com o disposto nesta seção.

1.1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário.

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site e a internet na rede Amarante Hospitalidade:

  • - Nome completo;
  • - CPF;
  • - Endereço de e-mail;
  • - Número de telefone;
  • - Data de nascimento;
  • - Endereço;
  • - Número do quarto reservado.

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

  • - Quando o usuário faz seu cadastro no programa Tô de Volta;
  • - Quando o usuário realiza reserva nos resorts através do site;
  • - Quando o usuário cadastra seu currículo através da nossa plataforma de recrutamento;
  • - Quando o usuário se conecta à rede Amarante Hospitalidade.

1.2. Dados coletados a partir da interação do usuário com o site

A plataforma de reservas possui política de privacidade própria, a qual deverá ser consultada para mais detalhes sobre os tratamentos de dados realizados no processo.

1.2.1. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários e melhorar o uso e a funcionalidade do site às necessidades pessoais dos visitantes, aprimorando sua experiência.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação seja extraído do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

  • a.Cookies do site

Os cookies dos sites da Amarante são aqueles administrados exclusivamente pela plataforma AdOpt.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

No site, utilizamos:

Cookies de estatística

Esses cookies possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas visitam com mais frequência naquele site, a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site ou da aplicação.

Esses cookies são utilizados para ajustar o site a serviços de terceiros como vínculo ao seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, entre outros.

  • b. Gestão de cookies

O usuário poderá se opor ao registro de cookies utilizando o banner de cookies disponível no site ou as configurações do seu navegador, na área de gestão de cookies.

Os métodos para desabilitar os cookies variam entre os navegadores e as versões utilizadas. No entanto, você pode obter informações atualizadas sobre bloqueio e exclusão de cookies por meio desses links:

A desativação dos cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente houverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

Lembre-se de que, se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes, você precisará assegurar que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de cookies.

1.4. Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta política de privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais

Independentemente da forma como serão coletadas as informações, a Amarante Hospitalidade garantirá que o tratamento dos dados ocorrerá para atender a finalidades legítimas, respeitando as hipóteses autorizativas previstas em lei, a saber:

  • - Para que o usuário possa adquirir nossos serviços;
  • - Para que o usuário possa realizar reserva em nossos resorts;
  • - Para que nós possamos realizar processos de recrutamento e seleção;
  • - Para que nós possamos enviar ofertas a nossos usuários;
  • - Para que nós possamos atender à Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
  • - Para que nós possamos confirmar sua identidade;
  • - Para melhorar a experiência do usuário em nosso site;
  • - Para que nós possamos operacionalizar serviços de analytics e mídia, fornecidos por empresas especializadas e certificadas, como Google e Facebook.

3. Onde os dados pessoais são armazenados?

As informações dos titulares serão armazenadas pela Amarante Hospitalidade em servidores próprios ou terceirizados.

Diante disso, informações pessoais coletadas no Brasil podem ser transferidas, bem como armazenadas em servidores nos Estados Unidos e outros países, exclusivamente com as finalidades descritas nesta Política.

As informações dos titulares serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Amarante Hospitalidade que tenha contato com elas se compromete a não desvirtuar a sua utilização, bem como a não as usar de modo destoante do previsto nesta Política.

4. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados?

Os dados pessoais coletados no site são armazenados e utilizados por período que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas nesta Política , considerados os direitos de seus titulares, os direitos do controlador de dados e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que, à luz da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a autorize.

Todas as nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.

6. Direitos do titular

O titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais, em relação aos seus dados pessoais:

  • - Confirmação da existência de tratamento;
  • - Acesso aos dados;
  • - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
  • - Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • - Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; - Identificação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; -
  • - Revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses;
  • - Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para tratamento de dados e sobre as consequências da negativa;
  • - Revogação do consentimento fornecido para tratamento de dados.

É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.

6.1. Como o titular pode exercer seus direitos

A qualquer momento, você poderá exercer seus direitos através de solicitação específica pelos seguintes canais:

Em sua solicitação, deixe claro: (i) quais são os dados pessoais objeto da solicitação; e (ii) qual dos direitos acima você gostaria de exercer.

Para garantir que aquele que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros.

A Amarante Hospitalidade irá se esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, com exceção de fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, que poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o titular deve estar ciente de que sua solicitação pode não ser atendida caso não atenda aos requisitos formais, a exemplo da comprovação de sua identidade, ou os requisitos legais, como no caso de pedido de exclusão de dados pessoais cuja manutenção pela Amarante Hospitalidade seja legalmente permitida com fundamento em base legal distinta.

7. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do titular, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

  • - Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro;
  • - Limitamos o acesso aos dados pessoais, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
  • - Monitoramos e controlamos o acesso físico ao Data Center;
  • - Aplicamos restrições de acessos a bancos de dados;
  • - Dispomos de política de segmentação de acessos, classificada hierarquicamente.

Ainda que adotemos tudo o que está ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do titular, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

Para assegurar que os esforços sejam eficazes, a Amarante Hospitalidade conta com a cooperação do titular para que, ao contatar a Amarante Hospitalidade por e-mail, WhatsApp ou telefone, só repasse dados pessoais caso tenha certeza de que está utilizando os contatos oficiais, evitando, assim, sua exposição a riscos.

Os e-mails promocionais e/ou transacionais da Amarante Hospitalidade, bem como os de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros têm, como remetente, os domínios: @mkt.amarantehoteis.com.br, @amarantehoteis.com.br, @salinasmaragogi.com.br e @salinasmaceio.com.br, @japaratingaresort.com.br. Os e-mails de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros são enviados a partir dos domínios: @amarantehoteis.com.br, @salinasmaragogi.com.br, @salinasmaceio.com.br e @japaratingaresort.com.br.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na LGPD.

8. Divulgação legal dos dados

Em certas circunstâncias, a Amarante Hospitalidade poderá divulgar dados pessoais, na medida necessária ou apropriada, para órgãos governamentais, com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial ou, ainda, se a Amarante Hospitalidade acreditar de boa-fé que tal ação seja necessária para:

  • - Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
  • - Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
  • - Executar os seus contratos;
  • - Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
  • - Proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes);
  • - Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Amarante Hospitalidade e suas empresas coligadas;
  • - Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do Público;
  • - Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução do Amarante Hospitalidade.

9. Alterações nesta Política

A presente versão desta política de privacidade foi atualizada pela última vez em: 03/07/2023.

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, a presente Política, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades e/ou normas, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

10. Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

DPO: Daniel Almeida

Portal do Titular:

Av. Conselheiro Aguiar, 1748 - 3º Andar - Boa Viagem, Recife - PE, 51111-010 (81) 2123-5655
MV4 Serviço de Hospitalidade ltda. CNPJ: 21.800.241/0001-95

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