TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E HOSPEDAGEM

1. Aceite dos Termos

Ao finalizar a compra e/ou efetuar a reserva por meio do site, central de Relacionamento ou canais oficiais do resort, ou da Amarante, o titular da reserva declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Hospedagem e Compra. O titular é responsável por informar e assegurar o cumprimento destes termos por todos os hóspedes incluídos na reserva.

2. Confirmação da Reserva

A reserva somente será considerada confirmada após a compensação do pagamento e o envio do voucher de confirmação. O voucher conterá as informações essenciais da hospedagem, como datas, categoria do apartamento, número de hóspedes e serviços contratados.
Nos casos em que houver apenas a pré-aprovação do pagamento no cartão de crédito, sem a efetiva compensação e sem a geração do código de reserva, a operação não caracterizará confirmação de reserva, sendo considerada como reserva não concluída. A pré-aprovação consiste apenas em uma verificação de limite realizada pela operadora do cartão, não garantindo a efetivação da compra.
Caso o código de reserva não seja gerado, a Amarante não se responsabiliza pela indisponibilidade de datas, valores ou categorias anteriormente selecionadas.

3. Check-in e Check-out

O check-in estará disponível a partir das 15:00.
A saída (check-out) deve ser efetuada, no máximo, até às 12h00.
A realização de early check-in (antes do horário estabelecido) ou late check-out (após o horário estabelecido) está condicionada à disponibilidade do resort. Caso sejam solicitados e confirmados, esses serviços incorrerão em uma cobrança adicional, a ser quitada diretamente na recepção do resort.
O resort oferece a opção de web check-in antes da data de hospedagem, cujos procedimentos são detalhados em e-mail oficial. É obrigatório que todos os hóspedes, tanto o titular da reserva quanto os acompanhantes, preencham o formulário de check-in antecipadamente.

4. Ocupação e Identificação

A capacidade máxima de ocupação do apartamento é determinada pela categoria adquirida. Caso o número de hóspedes exceda esse limite, será obrigatório realizar um upgrade para uma categoria superior que comporte todos os ocupantes ou, alternativamente, adquirir um apartamento adicional. Ambas as opções estão sujeitas à disponibilidade no momento da solicitação e implicam a cobrança de um valor extra, conforme a tarifa vigente.
Todos os hóspedes deverão apresentar documento oficial com foto no check-in. Os documentos devem ser originais: não serão aceitas fotocópias, carteiras de estudante, carteiras de convênio de saúde, registros de vacinação, ou qualquer outro documento similar.
Menores de idade desacompanhados dos pais ou responsáveis legais devem apresentar a autorização formal de hospedagem com firma reconhecida em cartório ou via assinatura digital do Gov.br, a qual deverá ser apresentada juntamente com cópias autenticadas dos documentos de identificação dos pais ou responsável e de documentos de identificação do menor e dos acompanhantes. A apresentação da autorização de viagens não substitui a autorização formal de hospedagem conforme lei n.8.069/1990.
Não é permitido Day use.
Não é permitida a entrada de pessoas não registradas como hóspedes, incluindo prestadores de serviços, familiares ou amigos que não possuam reserva para o período.
A categoria do apartamento é garantida conforme o voucher de confirmação, mas a localização específica do mesmo não é garantida.
Os resorts da Amarante possuem unidades acessíveis para pessoas com deficiência, em conformidade com a legislação atual. Para garantir a acomodação em um apartamento acessível, o titular da reserva deve obrigatoriamente informar esta necessidade no momento da reserva, seja pela Central de Relacionamento ou pelo campo de observação específico no momento da reserva pelo site. A confirmação da reserva em unidade acessível está sujeita à disponibilidade no período solicitado.

5. Gratuidade de Crianças

A política de gratuidade para crianças varia conforme o resort, a categoria da acomodação e a tarifa contratada. De forma geral, crianças de até 12 (doze) anos incompletos poderão usufruir de gratuidade na hospedagem quando acompanhadas de dois adultos pagantes na mesma unidade habitacional, respeitada a capacidade máxima de ocupação do apartamento.
A quantidade de crianças contempladas com gratuidade dependerá da categoria da acomodação escolhida, podendo variar entre uma ou mais crianças, conforme regras específicas de cada resort. A gratuidade aplica-se exclusivamente às crianças que utilizarem as camas existentes no apartamento, sendo permitida a substituição da cama por berço, quando necessário. Em qualquer hipótese, a ocupação máxima da acomodação deverá ser respeitada, não sendo permitido exceder a quantidade de hóspedes definida para a categoria, independentemente da idade, ainda que se trate de criança em berço. A disponibilização de berço está sujeita à disponibilidade e às regras operacionais do Resort.
Em certas categorias de acomodação, a gratuidade pode ser aplicada apenas para a primeira criança. A partir da segunda criança ou para crianças adicionais, poderá haver uma cobrança com tarifas diferenciadas. As condições específicas (como a gratuidade e a cobrança) serão informadas no momento da reserva, sendo importante consultá-las.
O Resort reserva-se no direito de validar a idade das crianças no momento do check-in, sendo obrigatória a apresentação de documento oficial no momento do check-in.
Caso a reserva não corresponda à quantidade ou idade das crianças no check-in, será aplicada uma cobrança adicional ou um upgrade de categoria, conforme a tarifa vigente e disponibilidade de apartamentos.

6. Política de Pagamento

Aceitamos pagamentos com os cartões Visa, Mastercard, AMEX e Elo, além da opção de Pix para o valor total da reserva. Ao realizar a reserva através da Central de Relacionamento, é possível efetuar o pagamento total à vista via Pix, usufruindo de um desconto de 5%. Não é permitido o pagamento no momento do check-in.
Reservas promocionais poderão possuir condições específicas, como restrições de alteração e cancelamento.
Reservas feitas por telefone, através da nossa Central de Relacionamento, geram links de pagamento com prazo de validade determinado. Após a expiração desse prazo, não será possível garantir o preço e a disponibilidade da reserva.
O processamento de pagamentos on-line realizados nos sites dos Resorts e pela Central de Relacionamento ocorre por meio de protocolos de segurança digital, visando à proteção das informações financeiras do cliente. Ainda que o pagamento seja inicialmente aprovado, todas as transações permanecem sujeitas à análise de risco e validações adicionais junto à operadora do cartão e às instituições financeiras envolvidas.
Caso, a qualquer tempo, seja identificada inconsistência, divergência ou indício de irregularidade na transação, a Amarante se reserva no direito de cancelar ou estornar o pagamento, bem como solicitar um novo meio de realizá-lo, sem que isso configure falha na prestação do serviço ou gere direito a indenização. Nessas situações, não haverá garantia de manutenção da tarifa originalmente apresentada ou da disponibilidade da acomodação, ficando a nova confirmação de reserva sujeita às condições comerciais e à disponibilidade vigentes no momento da regularização do pagamento. A reserva somente será considerada definitivamente confirmada após a conclusão satisfatória de todas as etapas de validação do pagamento.

7. Cancelamento, Alteração e No-Show

De forma geral, cancelamentos realizados com menos de 30 (trinta) dias da data de check-in estarão sujeitos à cobrança de multa correspondente ao valor de 1 (uma) diária da reserva, conforme a categoria contratada e a tarifa vigente no momento da compra.
As condições específicas aplicáveis a cada reserva, bem como eventuais exceções relacionadas a tarifas promocionais, estarão sempre disponíveis para consulta no momento da compra e nos canais oficiais do Resort.
Em caso de no-show (não comparecimento), será cobrado o valor total da reserva, sem direito a reembolso.
Nos termos do Art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias a contar da contratação realizada fora do estabelecimento comercial.

8. Estorno e Reembolso de Valores

Os pagamentos realizados por meio de cartão de crédito seguem os procedimentos operacionais definidos pelas respectivas operadoras de cartão e instituições financeiras responsáveis. O procedimento de pagamento e eventual estorno de valores é executado diretamente pela operadora do cartão e pelo banco emissor, em até 10 dias úteis, cabendo a Amarante apenas a solicitação da operação, quando aplicável. Dessa forma, todo o processamento, prazos e compensações financeiras são conduzidos e regulados exclusivamente pelos sistemas da operadora do cartão e/ou do banco responsável, não sendo possível ao Resort interferir ou acelerar tais procedimentos.
Transações realizadas com cartões de crédito emitidos no exterior estão sujeitas às regulamentações específicas das respectivas operadoras. Podem ocorrer variações nos valores debitados ou estornados em decorrência da taxa de câmbio, impostos e demais encargos financeiros aplicados tanto no momento da compra quanto no de um eventual estorno. A Amarante não se responsabiliza por eventuais diferenças tarifárias, taxas, impostos ou encargos aplicados pelo banco emissor do cartão ou pela operadora.
O reembolso será processado exclusivamente através do método de pagamento original da compra, sem possibilidade de alteração para outra forma de pagamento.
Para mais informações, esclarecimentos ou eventuais ajustes relacionados ao lançamento, compensação ou prazo do estorno, o titular do cartão deverá entrar em contato diretamente com a operadora ou com o banco emissor do cartão, únicos responsáveis por tais informações e procedimentos.
Em casos de saída antecipada motivada por força maior, a Central de Relacionamento avaliará a possibilidade de estorno das diárias não usufruídas, mediante a apresentação de documentação comprobatória do motivo. Na ausência de comprovação, será cobrado o valor integral das diárias.

9. Alterações de Datas e Titularidade

Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e à cobrança de eventual diferença tarifária.
A mudança de titularidade ou de acompanhantes poderá ser permitida mediante solicitação prévia, aprovação da Central de Relacionamento e de acordo com a política de alteração de reservas.
Alterações de reserva, incluindo mudança de titularidade, poderão ser realizadas conforme regras vigentes no momento da contratação, observando disponibilidade e eventuais diferenças tarifárias.

10. Uso de Pulseiras e Controle de Acesso

O uso da pulseira de identificação fornecida pelo Resort é obrigatório durante toda a estadia e constitui instrumento de controle de acesso às dependências, serviços e benefícios contratados. A pulseira é pessoal e intransferível, não sendo permitida sua retirada, troca ou compartilhamento.
Em caso de perda, dano ou violação da pulseira, o hóspede deverá comunicar imediatamente a recepção para substituição. O não uso da pulseira poderá acarretar restrição de acesso a serviços e áreas do Resort ou a notificação, advertência, suspensão de serviços, encerramento da hospedagem ou bloqueios de novas hospedagens nos resorts da Amarante, sem direito a reembolso.

11. Regras de Convivência

Não são permitidas festas, comemorações, celebrações ou eventos, em nenhuma área do resort, incluíndo dentro de apartamentos ou em áreas de uso comuns. Em caso de realização de eventos por parte dos hóspedes, a desmontagem, incluindo todos os itens decorativos, deverá ser efetuada. Caso a desmontagem não seja realizada, o hóspede e seus acompanhantes estarão sujeitos a restrições de acesso a serviços e áreas do Resort, bem como a sanções que podem incluir notificação, advertência, suspensão de serviços, encerramento da hospedagem ou bloqueio de futuras hospedagens nos resorts Amarante, sem direito a reembolso.
É vedada a utilização de aparelhos sonoros em volume que cause perturbação aos demais hóspedes, incluindo dentro dos apartamentos e nas áreas comuns, tais como piscinas, bares, restaurantes e a área da praia.
É Proibido o uso de drones e equipamentos fotográficos e de filmagens profissionais, seja nos apartamentos, áreas comuns e espaços ao ar livre dentro das dependências do resort.
O consumo de bebidas alcoólicas é restrito a maiores de 18 anos. O Resort reserva-se o direito de interromper o fornecimento de bebidas a hóspedes que apresentem comportamento inadequado ou que coloquem em risco a segurança e o bem-estar dos demais.
É obrigatório o uso de vestimenta adequada nas áreas comuns, especialmente em restaurantes e ambientes fechados, não sendo permitida a circulação em trajes de banho molhados fora das áreas destinadas a esse fim.
Não é permitido reservar espreguiçadeiras, cadeiras ou espaços nas áreas comuns sem presença do hóspede, podendo o Resort recolher objetos deixados de forma indevida.
As áreas e atividades de recreação possuem regras específicas de uso e faixa etária, devendo ser observadas as orientações dos monitores e da equipe do Resort.
É proibido o acesso de hóspedes a áreas operacionais, técnicas ou restritas, devidamente sinalizadas, salvo quando autorizados pelo Resort.
Não serão toleradas condutas ofensivas, agressivas, discriminatórias ou de assédio contra outros hóspedes, pessoas colaboradoras ou prestadores de serviço, podendo resultar em advertência, encerramento da hospedagem, cancelamentos e bloqueios de reservas futuras. A medida pode ser aplicada a pessoa notificada como também a todas as pessoas integrantes da reserva.
O descumprimento das regras de convivência poderá resultar em advertência, suspensão de serviços, encerramento da hospedagem, cancelamentos de reservas futuras ou bloqueios de novas hospedagens nos resorts da Amarante, por um prazo de até 5 (cinco) anos, sem direito a reembolso ou compensações, quando caracterizada infração ou reincidência da mesma, conforme regulamentos, políticas e procedimentos internos adotados pela Amarante.

12. Saúde, Segurança e Condutas Proibidas

É proibido o porte, uso ou comercialização de substâncias ilícitas nas dependências do Resort.
Proibido o uso de velas, incensos ou qualquer outro item que produza fogo.
É proibido o porte de armas ou objetos que representem risco à segurança.
Em conformidade com a Lei nº 12.546/2014, é estritamente proibido o consumo de cigarros, vapers, charutos, cachimbos, narguilés e quaisquer outros produtos fumígenos nas dependências do resort. Esta proibição se aplica tanto aos apartamentos quanto a todas as áreas comuns, incluindo espaços ao ar livre. Caso seja identificado cheiro de produtos fumígenos durante a arrumação do quarto, incluindo a área da varanda, será cobrado do hóspede infrator o valor de uma diária (tarifa venda direta). Este valor é destinado para uma higienização após a saída do hóspede que resulta no bloqueio do apartamento por um dia.
O Resort poderá acionar as autoridades competentes sempre que identificar situações de risco ou ilegalidade.
O descumprimento das regras determinadas citadas acima poderá resultar em advertência, suspensão de serviços, encerramento da hospedagem, cancelamentos de reservas futuras ou bloqueios de novas hospedagens nos resorts da Amarante, por um prazo de até 5 (cinco) anos, sem direito a reembolso ou compensações, quando caracterizada infração ou reincidência da mesma, conforme regulamentos, políticas e procedimentos internos adotados pela Amarante.

13. Responsabilidades do Hóspede

O Resort disponibiliza cofres nos apartamentos e recomenda seu uso para objetos de valor e dinheiro. É dever do hóspede utilizar o cofre para a guarda de quaisquer itens de valor. O Resort não assume responsabilidade por objetos, valores ou dinheiro deixados fora do cofre ou em áreas comuns ou áreas externas ao resort.
O resort exime-se de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso inadequado de pertences pessoais dos hóspedes, incluindo o uso de equipamentos eletrônicos com voltagem incompatível, peças de roupas com tecidos e colorações inadequadas para uso em piscinas, entre outros.
O hóspede deve zelar pelas condições das instalações durante sua estadia. Danos causados às dependências, mobiliário, equipamentos ou itens de uso comum serão de responsabilidade do hóspede, que autoriza a cobrança no momento do checkout, por reparo ou substituição, conforme valor definido pelo resort.
Cada hóspede é responsável por seus atos e pelos atos de seus acompanhantes.
Cumprir as normas, regras e orientações estabelecidas pelo Resort, incluindo aquelas descritas neste documento, nas sinalizações internas, comunicadas pela equipe ou disponibilizadas nos canais oficiais de atendimento, prezando sempre pela boa convivência, respeito, educação e segurança de todos. Em caso de dúvida quanto às regras, normas ou procedimentos, o hóspede deverá procurar a Recepção ou entrar em contato pelos canais oficiais do Resort, antes de realizar qualquer conduta que possa contrariar as orientações vigentes.
O descumprimento das regras determinadas pelo resort como também não prezar pela boa convivência poderá resultar em advertência, suspensão de serviços, encerramento da hospedagem, cancelamentos de reservas futuras ou bloqueios de novas hospedagens nos resorts da Amarante, por um prazo de até 5 (cinco) anos, sem direito a reembolso ou compensações, quando caracterizada infração ou reincidência da mesma, conforme regulamentos, políticas e procedimentos internos adotados pela Amarante.

14. All Inclusive

O regime All Inclusive inclui refeições, lanches e bebidas (alcoólicas e não alcoólicas) sem limite de consumo, 24h por dia, conforme as condições operacionais do resort.
O consumo em alguns pontos de consumo ou serviços de alimentos e bebidas exige reserva prévia, sujeita à disponibilidade, e está limitado a uma quantidade máxima de uso por reserva.
É proibida a entrada de qualquer alimento (incluídos bolos de aniversário, comidas de bebês, industrializados ou produtos artesanais) por questões de saúde e segurança alimentar.
Para alérgicos, restrições ou outras situações que a pessoa precise de algum alimento específico, orientamos que seja feito contato com antecedência, através do telefone +55 82 98703-2602 para que possamos elaborar alimentos específicos, de acordo com a restrição.

15. Crianças, Clube Infantil, Atividades de Lazer e Serviços

O Resort oferece atividades de lazer, recreação, esportes e passeios, incluindo atividades para adultos e crianças, conforme programação, disponibilidade, condições climáticas, operacionais e critérios de segurança.
O clube infantil funciona em horários previamente definidos e é destinado a crianças conforme critérios de idade estabelecidos pelo Resort. Durante a permanência da criança dentro do clube infantil ou em atividades recreativas oficialmente organizadas e supervisionadas, a responsabilidade será dos monitores do Resort.
A responsabilidade do Resort cessa automaticamente quando:
- a) a criança não estiver cadastrada no clube infantil;
- b) não houver atividades recreativas em andamento;
- c) a criança deixar o espaço monitorado, inclusive mediante autorização dos pais ou responsáveis legais;
- d) a criança estiver em áreas comuns ou atividades sem acompanhamento da equipe recreativa.
Nessas situações, a responsabilidade integral pela criança será dos pais ou acompanhantes legais.
Algumas atividades, inclusive esportivas e náuticas, estão sujeitas a critérios específicos de participação, tais como idade mínima, condições físicas, limites técnicos e uso obrigatório de equipamentos de segurança, aplicáveis a adultos e crianças, conforme as características de cada atividade. No caso de menores, pode ser necessária autorização ou o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.
Alguns serviços poderão sofrer interrupções temporárias para manutenção, segurança ou melhorias operacionais, sem que isso gere direito a compensação ou devoluções.

17. Uso de Toboáguas e Atrações Aquáticas

O uso de toboáguas e atrações aquáticas está condicionado ao cumprimento das regras de segurança estabelecidas pelo Resort, incluindo, mas não se limitando a critérios de idade, altura, peso, position de descida, uso de adornos ou acessórios, forma de utilização, como também especificações técnicas e regulamentos de segurança de cada brinquedo aquático conforme fabricante.
Os hóspedes devem obedecer integralmente às orientações fornecidas pela equipe de guarda-vidas, monitores e segurança, bem como à sinalização disponível nas áreas aquáticas.
A utilização das atrações é voluntária, sendo de responsabilidade do hóspede assegurar que possui condições físicas adequadas para a atividade e que compreendeu as regras aplicáveis. No caso de menores, a responsabilidade pela autorização e acompanhamento observará as disposições específicas previstas neste Termo.
O descumprimento das regras de uso ou das orientações da equipe poderá resultar na restrição ou suspensão do acesso às atrações, sempre que necessário para garantir a segurança dos hóspedes.
Alguns equipamentos poderão sofrer interrupções temporárias para manutenção, segurança ou melhorias operacionais, sem que isso gere direito a compensação ou devoluções.

18. Serviços extras

Determinados serviços, atividades, produtos e experiências oferecidos pelo Resort não estão incluídos no valor da diária ou no regime contratado, ainda que o resort opere no sistema All Inclusive. Tais serviços extras poderão incluir, entre outros, tratamentos de spa, massagens, serviços estéticos, passeios externos, atividades de lazer, serviços especiais, produtos de boutique, Baby Sitter, bem como quaisquer outros itens identificados como adicionais.
A realização de serviços extras está sujeita à disponibilidade e, em alguns casos, a condições específicas, como tábuas de maré e condições climáticas. Além disso, a prestação desses serviços pode ser afetada por regulamentações de órgãos públicos e governamentais, incluindo o IMA, ICMBIO e IBAMA.
Os serviços extras deverão ser contratados, agendados e pagos diretamente no Resort, conforme disponibilidade, regras operacionais e valores vigentes no momento da solicitação. A cobrança será realizada de forma separada da diária e poderá ser efetuada por meio das formas de pagamento disponibilizadas pelo Resort.
A não utilização de serviços extras previamente contratados poderá estar sujeita a políticas específicas de cancelamento, reagendamento ou cobrança, conforme informado no momento da reserva do serviço.
A participação nas atividades é voluntária. Ao participar, o hóspede declara estar em plenas condições de saúde e aptidão física, comprometendo-se a seguir as orientações da equipe, respeitar as normas do Resort e utilizar corretamente os equipamentos de segurança exigidos.
Serviços prestados por terceiros (como passeios, traslados, serviços de fotografia, etc.), ainda que operados dentro das dependências do Resort ou por ele indicados, possuem termos de contrato e seguros próprios de seus respectivos prestadores. É dever do hóspede observar e seguir rigorosamente todos os termos próprios, diretrizes e recomendações de segurança estabelecidos por tais prestadores. O Resort atua como mero facilitador ou intermediário na indicação/contratação, não sendo responsável pela execução técnica, operacional ou por eventuais danos causados por falha exclusiva do terceiro prestador ou pela inobservância das normas de segurança por parte do hóspede. Em caso de incidentes, o Resort prestará todo o auxílio necessário para a identificação do prestador e para a solução do conflito.
O Resort poderá suspender, interromper ou cancelar qualquer atividade sempre que identificar risco à segurança dos participantes ou por condições climáticas, marítimas ou operacionais, sem que isso gere direito a indenização, compensação ou reembolso.

19. Animais de Estimação

Nos resorts Salinas Maragogi e Salinas Maceió, a hospedagem de pets é proibida, com exceção de cães-guia (Lei 11.126/2005), mediante a apresentação da documentação exigida.
No Japaratinga Lounge Resort, a hospedagem de cães é permitida, mediante disponibilidade de apartamentos em categorias específicas. Esta autorização está condicionada à raça do cão, à apresentação de carteira de vacinação e de exames específicos, e implica o pagamento de um valor adicional referente à diferença tarifária para a acomodação que aceita pets (caso seja necessária a migração) e às diárias do mesmo.
A alimentação dos cães é de total responsabilidade do hóspede, e o preparo dessas refeições não está incluso no regime all inclusive.
É permitida a entrada de ração para cães, condicionada à apresentação de embalagens lacradas, dentro do prazo de validade e com o selo SIF (Serviço de Inspeção Federal). O resort reserva-se o direito de inspecionar este item no momento do check-in.
É obrigatório o uso de coleira e guia de condução para passear com os cachorros pelo resort e a arrumação dos apartamentos não será realizada com os cães sozinhos no quarto, devendo os hóspedes contatar a recepção para agendar o serviço em um momento no qual estarão presentes, ou em que o pet não esteja no local. É proibida a utilização de mobiliários e utensílios, como camas, poltronas, cadeiras, mesas e espreguiçadeiras, pratos, talheres e dispensers, pelos pets.
Demais animais de estimação não são permitidos.

20. Achados e Perdidos

Objetos esquecidos serão guardados por prazo limitado de 3 (três) meses, conforme política interna.
O envio de itens encontrados será realizado mediante solicitação do hóspede, com custos de transporte sob sua responsabilidade.
Para solicitação de busca de itens de achados e perdidos, deve-se entrar em contato diretamente com o setor de achados e perdidos através do contato +55 82 98703-2602.

21. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O Resort realiza o tratamento dos dados pessoais dos hóspedes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), utilizando tais informações exclusivamente para finalidades legítimas, como a realização de reservas, prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, melhoria da experiência do hóspede e comunicação relacionada à estadia. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros, prestadores de serviço e autoridades competentes, quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, sempre observados os princípios da segurança, necessidade e confidencialidade.
O hóspede declara estar ciente de que seus dados serão armazenados de forma segura e pelo período necessário ao cumprimento das finalidades mencionadas, podendo, a qualquer tempo, exercer seus direitos previstos na LGPD, tais como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos dados, mediante solicitação pelos canais oficiais do Resort.
Ao concluir a compra e aceitar estes Termos, o hóspede manifesta ciência e concordância com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

22. Uso de Imagem, voz e participações em eventos

Hóspedes Adultos: Ao frequentar as áreas comuns do Resort, o hóspede está ciente de que poderá ser captado em fotos ou vídeos destinados a registros institucionais, cobertura de eventos internos e divulgação em canais oficiais (redes sociais e site). A permanência nas áreas sinalizadas de filmagem ou a participação voluntária em atividades recreativas registradas pela equipe de marketing implica autorização gratuita de uso de imagem e voz para estes fins.
Menores de Idade: O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, incluindo sua imagem, será realizado no seu melhor interesse, conforme a LGPD. O uso de imagem de menores para fins publicitários ou promocionais não é automático e dependerá de autorização específica, clara e destacada, a ser coletada junto aos pais ou responsáveis legais no momento do check-in (físico ou digital). Na ausência de autorização expressa, a Amarante compromete-se a não publicar imagens que identifiquem o menor de forma destacada.
Revogação: O hóspede poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção do uso de sua imagem ou da imagem de menores sob sua responsabilidade em materiais digitais futuros, mediante solicitação formal aos canais de atendimento do Resort.

23. Caso Fortuito e Força Maior

O Resort não será responsabilizado por falhas na execução dos serviços decorrentes de eventos de caso fortuito ou força maior, tais como condições climáticas, greves, determinações governamentais ou situações alheias ao seu controle.

24. Comunicação Oficial

Todas as comunicações oficiais sobre a reserva serão realizadas pelos canais de atendimento oficiais do resort. Os nossos canais oficiais são:

E-mail:
Reservas: [email protected]
Vendas: [email protected]
Telefone: +55 81 4042.1352
WhatsApp: +55 82 3142.0702
Chat: Disponível em nossos sites oficiais:
Amarante hotéis - www.amarantehoteis.com.br
Japaratinga Lounge Resort - https://www.japaratingaresort.com.br/
Salinas Maragogi e Salinas Maceió - https://www.salinas.com.br
Salg Patacho Exclusive Resort - https://salgpatacho.com.br
Ouvidoria: [email protected]
Instagram:
Amarante hotéis - https://www.instagram.com/amarantehoteis
Japaratinga Lounge Resort - https://www.instagram.com/japaratingaresort
Salinas Maragogi - https://www.instagram.com/salinasmaragogi
Salinas Maceió - https://www.instagram.com/salinasmaceio
Salg Patacho Exclusive Resort - https://www.instagram.com/salgpatacho

Desconfie de ofertas ou contatos que não passem por esses canais.

Não realizamos sorteios ou entramos em contato oferecendo cortesias e benefícios em nenhum tipo de canal.
Não solicitamos dados de cartão de crédito, transferências bancárias e nenhum outro processo de pagamento por redes sociais. Os pagamentos das reservas realizadas são feitos diretamente no site ou com a Central de Relacionamento via e-mail: [email protected] ou [email protected].

25. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

26. Atualização dos Termos

A Amarante poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. Serão aplicáveis as condições vigentes na data da compra da reserva.

Ao prosseguir com a compra, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todos os itens acima.
O aceite eletrônico destes Termos possui validade jurídica e equivale à assinatura física do hóspede.

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