POLÍTICA DE RESERVAS PARA AGENTES - REGRAS E DIRETRIZES!
Olá! Reunimos algumas informações importantes para você ficar por dentro de como funciona nossas regras e diretrizes.
Sobre Pagamentos:
1. Pagamento total da reserva feito por meio de Venda Direta
1.1. Você deve pagar o valor total no ato da reserva através dos cartões Visa, Mastercard, American Express , Elo, dividido em até 10x ou via PIX.
Sobre Cancelamento:
1. Você pode cancelar sem custo até 60 dias antes da data de check-in
1.1. Você pode cancelar sua reserva gratuitamente até 60 dias antes da data de check-in.
Sobre Alteração:
1. Alteração de reserva
1.1. Não é permitido alterações na reserva. Para qualquer ajuste é necessário cancelar a reserva e realizar uma nova de acordo com a disponibilidade e tarifas do portal de agência.
Sobre gratuidade de criança:
1. Japaratinga Lounge Resort
1.1. A gratuidade da criança depende da acomodação. A categoria de entrada, o Apartamento Smart, acomoda apenas 2 pessoas, independentemente se é criança ou adulto.
Já o Standard, acomoda 1 criança sem custo adicional, acompanhada por dois adultos pagantes. Na categoria Garden Suíte, que acomoda 2 adultos e 2 crianças, a 1ª criança não tem custo adicional, a segunda criança representa um acréscimo de 15% do valor da reserva.
Lembrando que as crianças devem ter até 12 anos no momento da hospedagem e deve sempre ser respeitada a capacidade da categoria, independente da idade da criança.
2. Salinas Maragogi e Salinas Maceió
1.1. Oferecemos gratuidade para uma criança de até 12 anos no Apartamento Standard e para duas crianças de até 12 anos anos em outros tipos de acomodação, acompanhadas por dois adultos pagantes
* As crianças devem ter até 12 anos no momento da hospedagem e deve sempre ser respeitada a capacidade da categoria, independente da idade da criança.
Sobre NO-SHOW
1. Não comparecimento ao Resort no período da estadia
1.1. No caso de no-show, será cobrado a multa referente ao valor total do pacote - Reserva + Extras (Transfer e/ou Pacote Romântico). A regra se aplica para reservas comparadas em todos os canais (Venda Direta, Agências, Operadoras e OTAS)
Sobre comissão
1.1. A tarifa disponível no portal contém um desconto de 10% relativo à comissão da agência, com isso o pagamento desta comissão pode ser negociado diretamente com o cliente da agência.